Chăm sóc khách hàng

Điều kiện đổi trả hàng

Hiểu được sự lo lắng của khách hàng về tính xác thực của hàng hóa khi mua sắm trực tuyến, Citisteel.vn hỗ trợ chính sách đồng kiểm, áp dụng với tất cả các sản phẩm được bán tại website của Citisteel.vn (Không áp dụng với các sản phẩm được niêm phong bởi nhà sản xuất)

Điều kiện đổi trả hàng:

Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, khách hàng của Citisteel.vn có quyền yêu cầu được mở thùng hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không, bao gồm: số lượng, chủng loại, màu sắc, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hóa. Thông tin trọng lượng của sản phẩm được thể hiện trên website Citisteel.vn là trọng lương tương đối, chỉ mang ý nghĩa tham khảo (giúp khách hàng hình dung rõ hơn về sản phẩm), không có ý nghĩa cho việc kiểm tra, đổi trả lại hàng hóa. Rất mong Quý khách hàng lưu ý vấn đề này.

Các bước kiểm tra sâu hơn như sử dụng thử sản phẩm có thể được tiến hành sau khi quý khách đã thanh toán cho đơn hàng.

LƯU Ý: Không áp dụng với các sản phẩm được niêm phong bởi nhà sản xuất

Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và hãy liên lạc ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi [Tổng đài: (08) 6898 8835] để được hỗ trợ kịp thời.

Hiện nay Citisteel.vn chưa có chính sách đổi & trả lại hàng khi quý khách đã nhận được đơn hàng và ký xác nhận từ nhân viên giao hàng. Citisteel.vn sẽ khắc phụ tình trạng trên vào thời gian sắp tới.

Thời gian đổi lại hàng: tương tự như thời gian giao hàng,

Trong trường hợp quý khách muốn hủy đơn hàng, trong thời gian 05 ngày làm việc, Citisteel.vn sẽ chuyển trả lại cho quý khách toàn bộ số tiền mà quý khách đã thanh toán (nếu có)

CÔNG TY THÉP ĐẶC BIỆT QUANG MINH VIỆT NAM
Tổng Đài: 0906.99.33.35
Hotline: 0911.785.222 (Mr Thanh Sang) - 0911.966.366 (Mr Trần Lân)

Trụ sở TP. Hồ Chí Minh
Địa chỉ: Lầu 6, Tòa nhà Fimexco, 231 - 233 Lê Thánh Tôn,P. Bến Thành, Quận 1, TP. HCM
Điện Thoại: (0251) 3685 338
Fax: (0251) 3685 339
Hotline: 0906.99.33.35
Email: sales.thepquangminh@gmail.com

Văn Phòng Hà Nội
Địa chỉ: Số nhà 142, Khu dịch vụ 02, Đa Sỹ, P. Kiến Hưng, Q. Hà Đông, TP. Hà Nội
Điện Thoại: (024) 223 10 555
Fax: (0251) 3685 339
Hotline: 0911.785.222 (Mr Thanh Sang)
Email: sales.thepquangminh@gmail.com

Kho Xưởng Sản Xuất
Địa chỉ: Số 390, Khu Địa Ốc Thiên Bình, Tổ 5 Ấp Thiên Bình, Xã Tam Phước, TP. Biên Hòa, Đồng Nai
Điện Thoại: (0251) 3685 338
Fax: (0251) 3685 339
Hotline: 0911.966.366 (Mr Trần Lân)
Email: sales.thepquangminh@gmail.com